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PREGUNTAS FRECUENTES

Antes de venir

Mejor época, cómo llegar, qué llevar, salud, pago y cancelación: las respuestas a las dudas más comunes sobre el viaje al Pantanal.

Cuándo ir

¿Cuál es la mejor época para ver jaguares?

De julio a octubre, en la temporada seca. Los ríos bajan, los jaguares van a las orillas a cazar y los paseos en lancha en Porto Jofre tienen las mejores probabilidades de avistamiento.

De abril a junio y en noviembre también es buena época, con menos movimiento.

¿Y en la época de lluvias, vale la pena?

De diciembre a marzo el Pantanal se pone verde, lleno de aves y con precios más bajos. En cambio, algunos caminos se complican y los jaguares son más difíciles de ver. Si su foco son los jaguares, recomendamos la temporada seca.

¿Ver al jaguar está garantizado?

Ninguna agencia seria puede garantizarlo, porque son animales libres. En la temporada seca, en Porto Jofre, las probabilidades son muy altas, y por eso armamos los itinerarios con más de un día de safari en lancha.

Cómo llegar

¿A qué aeropuerto debo llegar?

El Aeropuerto Internacional Marechal Rondon, en Cuiabá (código CGB). Hay vuelos directos desde varias ciudades de Brasil, como São Paulo y Brasilia. Quien viene del exterior normalmente hace conexión en São Paulo.

Lo buscamos en el aeropuerto o en su hotel en Cuiabá.

¿Cuánto se tarda de Cuiabá al Pantanal?

Hasta la entrada de la Transpantaneira, en Poconé, son unas 2 horas. Hasta Porto Jofre, al final de la Transpantaneira, son unos 250 km, gran parte por camino de tierra. Con las paradas para ver animales en el camino, el trayecto ya es un paseo.

Salud, documentos y seguro

¿Necesito vacunarme?

La vacuna contra la fiebre amarilla se recomienda para quien visita Mato Grosso. Aplíquesela al menos 10 días antes del viaje y lleve el comprobante. Para otras vacunas, consulte a su médico o a un centro de medicina del viajero.

¿El viaje incluye seguro?

Sí. Nuestros presupuestos ya incluyen seguro de viaje para cada persona. Si viene del exterior, también recomendamos un seguro de salud internacional que cubra toda su estadía en Brasil.

¿Necesito visa?

Depende de su país. Algunas nacionalidades necesitan visa electrónica para entrar a Brasil. Consulte las reglas vigentes en el consulado brasileño de su país antes de comprar los pasajes.

Qué llevar

¿Qué llevar en la maleta?
  • Ropa liviana de manga larga, en colores neutros (verde, beige o marrón)
  • Una chaqueta liviana: las mañanas en la lancha y los frentes fríos de junio a agosto pueden ser fríos
  • Sombrero o gorra, gafas de sol y protector solar
  • Repelente
  • Zapatillas o botas livianas y unas sandalias
  • Binoculares y cámara (un teleobjetivo ayuda mucho con los jaguares)
  • Batería portátil y una funda o bolsa impermeable para los electrónicos
  • Botella de agua
¿Hay internet y señal de celular?

Los alojamientos tienen Wi-Fi, pero la conexión suele ser lenta. A lo largo de la Transpantaneira y en los ríos casi no hay señal de celular. Avise a su familia antes de salir.

En los paseos

¿Necesito buena condición física?

No. La mayoría de las actividades son en lancha o en auto, con caminatas cortas. Lo que más pesa es el calor, así que agua y protector solar son esenciales. En su perfil nos cuenta su condición física y adaptamos el ritmo.

¿Es seguro?

Sí. Los guías conocen la región hace años, las lanchas tienen chalecos salvavidas y siempre mantenemos una distancia respetuosa de los animales, por la seguridad de todos y su bienestar.

¿Pueden ir niños?

Sí. Cada alojamiento tiene su política para niños, y el valor cambia según la edad. Indique las edades en el pedido de presupuesto. Los grupos con otros viajeros son solo para mayores de 18 años.

¿En qué idioma es la atención?

En portugués, inglés y español.

¿Y la alimentación?

Los paquetes incluyen pensión completa (desayuno, almuerzo y cena). Si tiene alguna restricción alimentaria o alergia, indíquela en su perfil y avisamos a los alojamientos.

Reserva, pago y cancelación

¿Cómo funciona el pago?
  • 30% al confirmar la reserva (anticipo).
  • 30% hasta 150 días antes de la llegada (60% en total).
  • El 40% restante hasta 90 días antes de la llegada.

En reservas hechas después de alguno de estos plazos, las cuotas vencidas se pagan al confirmar. La reserva solo queda garantizada tras el anticipo y nuestra confirmación por escrito.

¿Y si necesito cancelar?

El monto retenido se calcula sobre el total del paquete:

  • Más de 150 días antes de la llegada: se retiene el 30%.
  • De 150 a 91 días antes de la llegada: se retiene el 60%.
  • De 90 a 61 días antes de la llegada: se retiene el 80%.
  • 60 días o menos, no presentarse o salida anticipada: se retiene el 100%.

Los cambios de fecha solo se aceptan con al menos 150 días de anticipación y sujetos a disponibilidad. Si la política del hotel elegido es más estricta, se aplica la del hotel.

¿Cómo funcionan los grupos?

Son salidas con fecha fija y como máximo 8 personas, para quien quiere compartir el viaje y pagar menos que en un itinerario privado. Usted hace su perfil, pide el lugar y, cuando se confirma, ve quién viaja con usted.

¿Le quedó alguna duda?

Envíe su pregunta junto con el pedido de presupuesto. Respondemos en hasta 24 horas.

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